客戶服務

  

客戶接洽:

       通過前期營銷人員與客戶的接洽,了解客戶項目的特性、定位客戶需求。

現場勘測:

       在明確客戶需求的情況下,通過現場實地勘測及客戶提供完整的場地圖紙(CAD圖),對項目進行霧效分析。

擬定方案及預算報價 :

       完成分析后,專業技術人員將為客戶提供完整的霧化方案,包括噴頭布置點位圖,管路預埋及固定方法,機組擺放位置、設計說明(附效果圖、相關參數)并編制詳細的工程預算書。

簽訂合同:

       與客戶溝通確認方案及報價后,雙方簽訂正式合同。

擬定施工方案:

       以簽署的合同為依據,根據現場勘測情況擬定具體施工方案,并與客戶協商

現場施工監督:

       與客戶溝通確定方案后,工人執證上崗,進駐場地進行施工,并同時接受客戶,監理的監督、指正。

霧效效果考核及意見反饋:

       交付施工后,接受客戶的霧效效果考核,征詢客戶意見,及時糾正發現的任何問題。

項目交接及培訓服務:

       設備安裝調試并通過客戶驗收后,進行項目交接,并為客戶提供免費的操作培訓和重點部位的保養指導服務。

售后服務:

       產品質保期內給客戶提供相關免費售后服務,質保期后雙方協商有償服務。(見產品說明)
人工造霧公司
菲格朗客戶服務流程

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